Shipping policy
Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles (sin contar fines de semana y días festivos) después de recibir tu correo de confirmación del pedido.
Ten en cuenta:
- El tiempo de procesamiento se refiere únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de envío.
- Durante periodos de alta demanda (como rebajas, promociones o temporadas festivas), los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.
Si hay un retraso significativo en el procesamiento de tu pedido, te notificaremos usando la información de contacto proporcionada al finalizar la compra.
Tiempo de Envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, el tiempo estimado de entrega es:
🌍 Envío Mundial: 8 a 12 días hábiles
Los tiempos de entrega son solo estimados y pueden variar según:
- País o región de destino
- Procedimientos de despacho aduanero
- Servicios postales locales o retrasos de la mensajería
- Factores externos fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas, huelgas, fuerza mayor)
No garantizamos fechas de entrega.
Destinos de Envío
Actualmente enviamos a todo el mundo.
Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a:
- Inspecciones aduaneras
- Aranceles de importación
- Impuestos o tarifas impuestos por el país de destino
Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Confirmación de Envío y Rastreo
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con la información de rastreo (cuando esté disponible).
Por favor permite hasta 48 horas para que la información de rastreo se active después del despacho.
Retrasos, Paquetes Perdidos o Robados
Los retrasos en la entrega causados por transportistas, autoridades aduaneras o eventos fuera de nuestro control razonable no son nuestra responsabilidad.
VitaWrist no es responsable de:
- Retrasos en tránsito
- Paquetes marcados como entregados pero no recibidos
- Pérdida o robo después de la entrega en la dirección proporcionada por el cliente
Sin embargo, haremos esfuerzos razonables para ayudarte a contactar al transportista para investigar problemas de entrega.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al finalizar la compra.
No somos responsables de:
- Pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
- Entregas fallidas debido a datos de dirección incompletos o inexactos
Si un paquete nos es devuelto por problemas de dirección, se pueden aplicar costos de envío adicionales para reenviar el pedido.
Aduanas, Aranceles e Impuestos
Para pedidos internacionales, las autoridades locales pueden imponer aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tarifas. Estos cargos no están bajo nuestro control y son responsabilidad del cliente.
Te recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local para más información.
Fuerza Mayor
No seremos responsables por fallas o retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, huelgas, interrupciones del transportista, acciones gubernamentales o retrasos aduaneros.
Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, contáctanos en:
📧 vitawrist@use.startmail.com